١٤ نصيحة لكتابة بريد إلكتروني مهني/احترافي
في ليلة ماضية قدمت وزميلي أ. عبد الله الغامدي ورشة عمل حول أساسيات كتابة البريد الإلكتروني باللغة الإنجليزية، ويمكن الاستفادة منها حين نكتب البريد باللغة العربية بالتأكيد، تم تلخيصها لاحقًا في ١٤ نقطة جاءت كما يلي:
١- في خانة العنوان اكتب عنوانًا مختصرًا تخبر فيه المستقبل لبريدك لماذا أرسلت له، وإذا كنت تريده أن يفعل شيئًا فاذكر ذلك باختصار في نفس العنوان.
٥- إذا كنت تريد من المُرسَل إليه أن يرد عليك فاذكر ذلك صريحًا في نهاية الإيميل، ولا تتوقع منه أن يفهم ذلك دون أن تطلب ذلك منه.
٦- اهتم باللغة “السبلنق والقرامر والصياغة”؛ لأن ذلك يعكس مستوى تعليمك.
٧- انتبه لعلامات الترقيم، نحن -كعرب- قد نُكثر من علامات التعجّب دون حاجة لها.
٨- تجنّب الاختصارات قدر الإمكان، ولا تفترض أن الناس يفهمونها.
٩- في حال الرد، استعمل الكلمات ذاتها “المهمة تحديدًا” التي استعملها الُمرسِل.
١١- إذا أعجبتك صياغة بريدٍ ما فانسخها في جهازك واستعملها لاحقًا مع تعديل ما يلزم.
١٢- الأفضل كتابة اسم الشهر وليس رقمه، حتى لا يلتبس على القارئ الاستعمال الأمريكي الذي يبدأ بالشهر بغيره الذي يبدأ باليوم.
١٣- إذا كان البريد طويلاً وفيه تفاصيل فيُفضّل وضعها في نقاط تسهيلاً لإيصال الفكرة، أما إذا كنت واثقًا من لغتك فاكتبها في فقرات “باراقرافز”.
١٤- لا بد من أن تُشير للمرفقات إذا أرفقت بعض الملفات، وتكون الإشارة لها في بداية البريد وليس في خاتمته.
بقلم الكاتب/ د. يوسف النملة
Twitter: @YousefAlnamlah
